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| 제목 | 도와주세요..이런일은 첨이라..정말 힘듭니다.. | 작성일 | 2018-03-31 |
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| 작성자 | 함근호 | 조회수 | 9761 | 휴대폰 매장에서 일하고있는 직원입니다. 2월에 한 고객이 휴대폰 번호를 변경하러왔습니다.점을봤더니 그번호로 바꾸라고했다더군요.안내하다가 오래쓰시기도해서 안내하다가 새로만들겠다고하여 새로가입안내했었습니다.기존 휴대폰은 바로해지는안하고 일단은 받는용도로만 사용하겠다고하시고 6개월은 해지어려운부분도 안내했었습니다.6개월간 차액금이나 이런건 지원해드리기로했고 진행했습니다.또한 가입시에 통신사 제휴카드라는게있어 30만원이용시에 17000원 단말할인을 받는게있습니다.고객에게 안내했고 개통전 모두안내했고 고객도 수긍하시어 발급여부도 같이 도와드렸습니다.카드 수령 후 연락달라고했으나 지속연락이 없어 연락을 드렸더니 왔다고했습니다.카드번호와 유효기간알려주셔서 변경 및 제휴 결제결합을 하였습니다.요금 결제부분으로 연락와서 다시설명드렸습니다.상세히 설명드렸는데 고객이 갑자기 사기를쳤다고신고하겠다는겁니다.실제로대외민원,경찰,소보원등신고했고,내용은가입당시개통하고그후가입내용,카드등안내했다며사기당했다는겁니다.해지도와드리려해도 경찰서에서보자며 장문내용문자보내고 연락차단,연락도안되요.어찌하죠.. |
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